Confort et mobilité pour chien

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Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 12 jours ouvrables en France métropolitaine. Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées lorsqu’un suivi est disponible.

La livraison est-elle offerte ?

Oui. La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour les commandes éligibles passées sur ELCANOR. Les éventuels frais applicables sont toujours indiqués avant la validation de la commande.

Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Oui. Vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Contactez-nous à contact@elcanor.fr afin de recevoir les instructions de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un défaut ?

Contactez-nous dès que possible à contact@elcanor.fr en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photos du produit ou du colis. Nous examinerons la situation et vous indiquerons la solution appropriée, sans limiter vos garanties légales.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi disponibles. Vous pouvez ainsi suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.

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